Condizioni generali di vendita

1. Identificazione della società

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano alle vendite effettuate sul sito it-padelpro.com, gestito da:

Elovara Limited
UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMMERCIAL CENTRE
458–468 HENNESSY ROAD
CAUSEWAY BAY, HONG KONG
Numero di certificato: 78913867

Email di contatto:
📩 contact@it-padelpro.com

Il sito web è ospitato da Shopify Inc.,
151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2. Oggetto

Le presenti CGV regolano il rapporto contrattuale tra:

  • Elovara Limited, in qualità di venditore, e

  • qualsiasi persona fisica che effettui un acquisto sul sito it-padelpro.com (di seguito il “Cliente”).

La conferma di un ordine comporta l’accettazione espressa, totale e senza riserve delle presenti CGV.

3. Prodotti – Natura e finalità

I prodotti commercializzati sono prodotti di comfort e supporto sportivo, progettati specificamente per la pratica del padel.

Essi sono destinati a migliorare il comfort, la stabilità e l’assorbimento degli impatti e non costituiscono dispositivi medici né prodotti sanitari.

Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno valore puramente informativo e non costituiscono elemento contrattuale.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), comprensivi di imposte ove applicabili.
Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma finale dell’ordine.

Elovara Limited si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento della conferma dell’ordine.

5. Ordine

Ogni ordine implica l’accettazione:

  • dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti,

  • delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni complete e corrette.
Elovara Limited si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di controversie precedenti, sospetto di frode o dati errati.

6. Pagamento

Il pagamento avviene in modo sicuro tramite i metodi disponibili sul sito:

  • carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.),

  • altri metodi disponibili (PayPal, Apple Pay, ecc.).

Le transazioni sono gestite tramite Shopify Payments o fornitori certificati.

7. Spedizione e consegna

Zone di consegna

Italia e altri Paesi dell’Unione Europea (se applicabile).

Tempi di consegna

Gli ordini vengono preparati entro 24–48 ore lavorative.
Il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

Durante l’ultimo trimestre dell’anno (ottobre–dicembre), i tempi di consegna possono subire ritardi eccezionali a causa di un’elevata attività logistica (periodi promozionali, festività di fine anno, saturazione dei corrieri), indipendentemente dalla nostra volontà.
Tali ritardi non costituiscono motivo di annullamento, rimborso o reclamo.

I tempi indicati sono puramente indicativi.

Tracciamento

Il Cliente riceverà un’email con il numero di tracciamento al momento della spedizione dell’ordine.

8. Prodotti di comfort sportivo – Periodo di adattamento

(Clausola essenziale)

I prodotti venduti richiedono un periodo di adattamento fisiologico.

👉 Durata normale del periodo di adattamento: da 7 a 21 giorni.

Durante tale periodo, il Cliente riconosce che possono manifestarsi sensazioni nuove o fastidi temporanei, che fanno parte del normale funzionamento del prodotto e non costituiscono difetto né mancanza di conformità.

Qualsiasi richiesta basata esclusivamente su una sensazione di fastidio prima della fine di questo periodo non può essere accolta.

9. Raccomandazioni d’uso – Obbligo del Cliente

Il Cliente si impegna a rispettare rigorosamente le raccomandazioni di utilizzo progressivo, condizione indispensabile per una corretta valutazione del prodotto.

Fasi indicative di adattamento consigliate:

  • Giorni 1–2:
    utilizzo limitato a 30–60 minuti, senza attività sportiva intensa.

  • Giorni 3–4:
    allenamento leggero, evitando sforzi prolungati o partite complete.

  • Giorni 5–7:
    utilizzo normale e progressivo, consentendo al corpo di adattarsi naturalmente.

Il mancato rispetto di queste fasi invalida qualsiasi richiesta di rimborso basata su fastidio o mancanza di comfort.

Il mancato rispetto delle raccomandazioni è responsabilità esclusiva del Cliente.

10. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il Cliente dispone di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso.

11. Condizioni rigorose del recesso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:

  • nuovo,

  • non utilizzato,

  • privo di segni di usura, sudorazione o deformazione,

  • in condizioni idonee alla rivendita.

Il Cliente è responsabile di qualsiasi deprezzamento derivante da un uso improprio.

12. Esclusioni dal diritto di recesso

Non sono accettati resi in caso di:

  • utilizzo in condizioni sportive reali (allenamenti, partite, competizioni),

  • prodotti con segni di utilizzo o usura,

  • prodotti incompleti o danneggiati,

  • prodotti aperti per motivi igienici,

  • richieste basate esclusivamente sul fastidio legato al periodo di adattamento.

13. Procedura di reso

Le richieste devono essere inviate preventivamente a:
📩 contact@it-padelpro.com

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla verifica del prodotto.

14. Servizio clienti

In caso di dubbi o fastidi, il servizio clienti proporrà prioritariamente:

  • accompagnamento personalizzato,

  • consigli di adattamento,

  • eventuale cambio di taglia o modello, se applicabile.

Il rimborso rappresenta l’ultima soluzione possibile.

15. Responsabilità

Elovara Limited non è responsabile per danni indiretti derivanti da un uso non conforme del prodotto.
La responsabilità è limitata all’importo totale pagato dal Cliente.

16. Garanzie legali

Tutti i prodotti beneficiano delle garanzie legali vigenti.
Contatto: 📩 contact@it-padelpro.com

17. Legislazione applicabile

Le presenti CGV sono regolate dal diritto italiano ed europeo.
In caso di controversia, saranno competenti i tribunali del domicilio del consumatore.