POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Sito: it-padelpro.com
Contatto: 📧 contact@it-padelpro.com

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito it-padelpro.com da consumatori situati in Italia e, se applicabile, nell’Unione Europea.

Essa integra le Condizioni Generali di Vendita (CGV) e ne costituisce parte integrante.

2. Natura dei prodotti

I prodotti venduti sono prodotti di comfort e supporto sportivo, progettati per la pratica del padel.

Tali prodotti richiedono un periodo di adattamento progressivo, generalmente compreso tra 7 e 21 giorni, in funzione della morfologia del Cliente, delle abitudini sportive e della frequenza di utilizzo.

 Eventuali sensazioni di fastidio o disagio durante questo periodo sono normali e previste e non costituiscono difetto o non conformità del prodotto.

3. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea vigente, il Cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato.

4. Condizioni per l’accettazione del reso

Il prodotto reso deve essere:

• nuovo,

• non utilizzato,

• privo di segni di usura, sudorazione o deformazione,

• idoneo alla rivendita.

Qualsiasi utilizzo che vada oltre la semplice verifica del prodotto comporta una perdita del diritto al rimborso.

5. Esclusioni dal diritto di reso

Non sono accettati resi o rimborsi nei seguenti casi:

• utilizzo del prodotto in attività sportive reali,

• presenza di segni di utilizzo, usura o sudorazione,

• mancato rispetto del periodo di adattamento consigliato,

• richieste basate esclusivamente sul fastidio legato al periodo di adattamento (7–21 giorni).

6. Procedura di reso

Prima di effettuare qualsiasi reso, il Cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo:
📧 contact@it-padelpro.com

I resi senza autorizzazione preventiva potranno essere rifiutati.

Le spese di reso sono a carico del Cliente.

7. Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore del Venditore o prodotto non conforme.

8. Prodotto difettoso o non conforme

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, fornendo:

• numero d’ordine,

• fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo verifica, verrà proposta una sostituzione gratuita o un rimborso se la sostituzione non fosse possibile.

9. Pacchi non ritirati / indirizzo errato

In caso di mancato ritiro del pacco o indirizzo errato fornito dal Cliente:

• il pacco verrà restituito al mittente,

• non sarà effettuato alcun rimborso,

• un nuovo invio sarà possibile previo pagamento delle spese di spedizione.

10. Collegamento con le CGV

La presente politica deve essere letta congiuntamente alle Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono in caso di discrepanze.